このサイトについて

よくある質問

選手へファンレターの宛先を教えてください。
下記にお送りください。
〒652-0855 神戸市兵庫区御崎町1-2-1 楽天ヴィッセル神戸株式会社 ○○選手行

ただし、以下のことにご注意ください。
  • クラブで受け取ってから選手に手渡るまで、多少時間がかかります。
  • オフ期間中などで、練習のない時期には手渡せないことがあります。
選手へプレゼントを贈りたいのですがどうすればいいですか?
上記のファンレターの送り先にお送りください。
ただし、次のものは送らないでください。
  • 日数の経過によって劣化するようなもの。【例:生もの・食品】
  • 選手のコンディションに影響を及ぼすようなもの。
選手からファンレターのお返事はいただけるのでしょうか?
返事は選手に一任していますが、原則としてはお返事はできませんので予めご了承ください。
選手のサインをもらいたいのですが、どうすればいいですか?
練習場「いぶきの森競技場」では、ファンの方と選手たちが触れ合うことができます。
選手は練習後、所定の場所でサインなどに応じますので気軽に声を掛けてください。
ただし、治療などを優先させていただく場合がありますので、ご了承ください。
詳しくは、「練習見学のルールとマナー」の項をご覧下さい。
色紙を送るので、サインをして返送してくれますか?
原則としては対応いたしかねます。
当クラブでは「サイン」は、実際に選手と触れ合っていただいた「記念」と考えております。
したがいまして、クラブ主催のプレゼント企画などを除いては、選手のサインを仲介してお送りするなどのサービスは行っておりません。悪しからずご了承ください。
プロテストを受けたいのですがどうすればいいですか?
一般的に希望者を募ってセレクションの実施いたしておりません。
また、「体験加入」的な練習参加も行っておりません。
ヴィッセル神戸アカデミー(U-18・U-15・伊丹U-15・U-12)に入りたいのですが。
将来、プロサッカー選手になりたいという強い意志とそれに向かって継続して努力する意思のある選手を対象に、選考会(セレクション)参加者を募ります。
詳細は当サイトなどで公開しますので、ご確認ください。
上記以外の学年の募集は行っていません。また、中途での移籍加入も行っていません。
クラブスタッフ(社員)の募集は行っているのですか?
当クラブでは、新卒の定期採用活動は行っておりません。
欠員発生時、事業内容の変更など、不定期的な人員補充については、随時当ホームページなどに掲載いたします。
公式サイトの画像などをコピーして利用できるのですか?
クラブおよび、スポンサー各社の権利を保護する意味で、ヴィッセル神戸のVI(ビジュアルアイデンティティ)の使用はできません。
ご理解・ご協力下さいますようよろしくお願いいたします。
ただし、リンク設定時のバナーの画像については所定のものをコピーしてご利用ください。
個人で撮影した選手の写真などを個人ホームページに掲載したいのですが?
選手・監督・コーチなどの肖像権を保護する為、これらを個人で撮影したもののホームページ上での写真利用を許可しておりません。ご協力をお願いいたします。
ヴィッセル神戸のホームゲームチケットはいくらですか?
チケット価格・席割図」ページをご確認ください。
ヴィッセル神戸のホームゲームチケットはどこで買えますか?
チケット購入方法」ページをご確認ください。
当日券はありますか?
前売券にて販売予定枚数を終了しない席種については、試合会場にて販売いたします(「前売券のみの限定販売」等の席種を除きます)。
(試合開始2.5時間前より販売開始予定)
前売券はいつまで買えますか?
残席がある場合に限り、試合前日まで前売料金で購入できます。
ただし、プレイガイドや購入方法によって受付を終了している場合がありますので、直近のホームゲームについては「チケット販売状況」ページをご確認ください。
チケットは何歳から必要ですか?
小学生以上の方からチケットが必要です。
小学生未満の子供はチケットはいりますか?
大人の有料入場者1名が同伴する小学生未満の子供(未就学児童)1名に限り入場料金は無料です。
その場合、子供は席のご利用はできません。大人の方のひざの上でご観戦ください。
(無料や招待の大人チケットは対象になりませんので、ご注意ください。)
小中学生チケットの利用方法・購入方法は?
小中学生チケットの利用対象者は、未就学児童~中学校に在籍(試合開催日時点)のお子様までです。
購入時は、小中学生の区分を選択してください。
試合会場等では、購入時および場内で年齢を確認できる公的証明書(生徒手帳等)をご提示いただく場合がありますので、必ず持参ください。証明書の提示がない場合、購入・利用できないことがあります。
大人のチケットを小中学生が使えますか?(小中学生2名で使えませんか?)
大人のチケットは小中学生の方もご利用いただけます。
ただし、チケットは1枚につき1名に限り有効です。
チケットの払戻はできますか?(都合が悪くなり、不要になりました。)
チケットの払戻はできません。
ただし、悪天候や地震等の天変地変または公共交通機関の不通などの不可抗力により、試合が中止や順延になった場合に限り払戻を行う場合があります。
該当するチケットの取り扱いについては、詳細が決定次第、オフィシャルホームページ等でご案内いたします。
なお、不要になったチケットの転売行為および当クラブが営業妨害と判断する譲渡等の行為の一切を禁止します。
これらの違反・不法行為により入手された場合は、入場をお断りいたします。
また、違反・不法行為により入手されたチケットのトラブルについては、一切の責任を負いません。
チケットのキャンセル・取替・交換・差額対応はできますか?
ヴィッセル神戸では、いかなる場合であっても、一度発券された入場券の払戻・再発行・取替・差額対応や別種の入場券への変更はできません。
そのため、購入時やチケットを受け取る際には、券面記載の内容(日時・席種等)を必ずご確認ください。
チケットと違う席種で観戦できますか?(指定席で自由席に座れますか?)
チケットと異なる席種で観戦することはできません。
試合開催時は、チケット1枚につきお一人様1席ずつの座席となりますので、お持ちのチケットの座席をご利用ください。
ビジターチームのファン・サポーターはどこの席種を買ったらいいですか?
ビジターチームのファン・サポーターの方は、下記の席種をご購入ください。
  • ノエビアスタジアム神戸の場合
    ⇒【指定席】メイン指定席(北)/【自由席】メイン自由席(ビジター)、ビジターシート
  • 神戸総合運動公園ユニバー記念競技場の場合
    ⇒【指定席】メイン指定席(西)/【自由席】メイン自由席(ビジター)、ビジターシート
※上記席種以外でのビジターチームの応援はできません。
座席を選んで指定席を買うことはできますか?
楽天チケット[ヴィッセル神戸公式チケットサイト]」のみ座席選択での購入が可能となっていますので、そちらでご確認ください。
障がい者手帳を持っていますが割引はありますか?
障がい者観戦チケット引換券をご購入ください。
一般発売日~試合2日前まで販売しています。
試合前日や当日券での販売はありません。
詳しい内容は「障がい者割引制度」ページをご覧ください。
車椅子席専用エリアで観戦するには?
障がい者手帳をお持ちの場合は、車椅子席観戦チケット引換券をご購入ください。
障がい者手帳をお持ちでなく、車椅子を利用し、車椅子席専用エリアの観戦使用を必要とされる方は、必ず試合3営業日前までに、チケットセンターにご連絡ください。
観戦スペースの有無を確認してから、該当チケットの購入をご案内いたします。
ただし、車椅子席観戦チケット引換券をお持ちの方を優先的に案内いたしますため、満席の場合は対応できないことがあります。
団体で観戦したいのですが、割引はありますか?
団体割引対象席種に限り20人以上で団体割引がご利用いただけます。
ただし、ビジターチームを応援される方はご利用できません。
対象席種や詳しい内容は「団体割引チケット」ページをご覧ください。
車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
クラブとしては原則として公共交通機関でのご来場をお願いしております。
車でのご来場が必要な方は各スタジアムの案内に従ってください。
  • ノエビアスタジアム神戸の場合
    「駐車券」の事前購入が必要です。
    楽天チケット[ヴィッセル神戸公式チケットサイト]」またはローソンチケットにて「ノエビアスタジアム神戸駐車券」をお求め下さい。
    ただし、販売予定枚数が終了した場合、他の周辺駐車場はありませんので、必ず公共交通機関をご利用下さい。
    【ノエビアスタジアム神戸駐車券の問合せ先・販売元】
    ノエビアスタジアム神戸管理事務所
    TEL:078-652-5656
  • 神戸総合運動公園ユニバー記念競技場の場合
    神戸総合運動公園の市営駐車場に駐車ください。
    ただし、神戸総合運動公園内で他のイベントも開催される場合、大変な混雑が予想されますので、できるだけ公共交通機関をご利用ください。
    【神戸総合運動公園ユニバー記念競技場の問合せ先】
    神戸総合運動公園管理センター
    TEL:078-795-5151
バスで行きたいのですが、駐車場はありますか?
  • ノエビアスタジアム神戸の場合
    事前にヴィッセル神戸チケットセンターまで予約ください。
    駐車代金は(大型・中型・マイクロ共通)[\4,000/1日1台]です。(駐車時に現金にて代金支払)
    ※開催日により、ご予約の受付ができない場合があります。(平日・祝日等)
    ※台数には限りがありますので満車の際はお断りすることがあります。
    【ヴィッセル神戸チケットセンター】
    TEL:078-651-1222(10:00~17:30/土日祝休)
  • 神戸総合運動公園ユニバー記念競技場の場合
    事前に神戸総合運動公園管理センターまでご連絡ください。
    駐車代金は[\2,000/1日1台]です。
    【神戸総合運動公園管理センター】
    TEL:078-795-5151
練習の時、どんなものをそろえればいいですか?
スクール指定ユニフォームを着て練習をします。
ユニフォームの左袖に白布に名前を書いて下さい。
くつはトレーニングシューズを着用下さい。
サッカーボールは各自1個持参して下さい。練習の時は、レガース(すね当て)をつけて下さい。
その他、必ずタオル・着替え・水筒を持ってきてください。
雨の日の練習はどうなりますか?
通常、雨天の場合でも練習を行います。
荒天(大雪・雷雨)などで、中止となる場合もありますが、中止の場合は下記にてお知らせします。
ヴィッセル神戸 サッカースクール ブログ

≪中止のお知らせはそれぞれ下記の時間帯ごろに掲載予定≫
  • 少年少女サッカースクール/14時ごろ
  • おとなのサッカー教室/17時半ごろ(土曜日は前日17時半ごろ)
雨の中の練習では、ウインドブレーカーなど防水性の高いウエアの着用や濡れるためタオルや着替えは多めにご用意頂くことをお勧めします。
練習をお休みする場合はどうすればよいですか?
当日の欠席連絡は不要です。
学校の行事や親族のご不幸等で欠席する場合は、出席扱いになりますので、事前でも事後でも結構ですので、練習に参加した際にコーチに直接伝えて下さい。
長期間お休みする時はどうすればよいですか?
当日の欠席連絡は不要です。
ケガ・病気などにより1ヶ月以上練習に参加できない場合は、休校制度がございます。
休校する場合は下記書類の「休校欄」を記入の上、事務局にご提出下さい。
各種専用届PDF
  • 休校する場合、月会費は半額となります。
  • 尚、休校は1ヶ月単位となり、日割りは行いません。
練習中にケガをしました。保険を申請できますか?
スクールでは、スポーツ保険に加入しております。練習中及び往復中に起こった突発的な事故によってケガをした場合で、1日以上通院した場合がスポーツ保険の対象となります。
サッカースクール以外の活動でのケガは対象とはなりません。
また、治療代全額を補償するものではありません。
対象となる事故が発生した場合は、事務局にご連絡下さい。
事故の1ヶ月以内に報告する必要がございますので、下記書類をご記入の上、提出をお願いします。
少年少女スクール用 事故報告書PDF
おとなのサッカー教室用 事故報告書PDF
  • 「少年少女スクール用 事故報告書」と「おとなのサッカー教室用 事故報告書」は報告内容が異なりますので、ご注意ください。
コースを変更することはできますか?
コース変更・コースの増加(例:週1~週2)・コースの減少は希望するコースに空きがあれば可能です。
変更を希望する場合は、希望する前月15日(15日が休業日の場合はその前の営業日)までに下記書類の「変更欄」を記入の上、事務局に提出して下さい。
各種専用届PDF
退校の手続きについて教えて下さい。
退校月の15日(15日が休業日の場合はその前の営業日)までに事務局に下記書類の「退校欄」を記入の上、事務局に提出して下さい。
各種専用届PDF
  • 期日を過ぎると、翌月末の退校となりますのでご注意ください。

チケットに関するお問い合わせ

ヴィッセル神戸チケットセンター
TEL:078-651-1222(10:00~17:30/土日祝休み)
  • 但し、ホームゲーム開催日及び開催翌営業日は休業日となります。

グッズに関するお問い合わせ

ヴィッセル神戸オフィシャルグッズショップ ハーバーランド店
TEL:078-599-7155
受付時間:11:00~20:00
定休日:「カルメニ」第3木曜日 ※8月・12月は無休
e-mail:rakuten@vissel-kobe.co.jp
  • 楽天市場店に関することもこちらでお受けいたします。

モバイルファンクラブに関するお問い合わせ

e-mail:mfcinfo@vissel-kobe.co.jp

サッカースクールに関するお問い合わせ

ヴィッセル神戸サッカースクール事務局
TEL:078-991-7416(9:30~18:00/土日祝休み)
e-mail:school@vissel-kobe.co.jp
  • 但し、イベント等により臨時休業となる場合があります。

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