ニュース/レポート

チケット2021年4月30日

無観客試合に伴う観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについてのお知らせ

緊急事態宣言の発出により、リモートマッチ(無観客試合)となりましたホームゲーム3試合の、お手元の観戦チケットおよび駐車券の払い戻し方法を下記の通り、お知らせします。

チケットの種類や購入方法により手続きが異なりますので、対象チケットをお持ちの方は、下記をご確認のうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

 

無観客試合の観戦チケットおよび駐車券の取り扱いについて

対象試合

■2021年4月28日(水)2021JリーグYBCルヴァンカップ グループステージ第4節 ヴィッセル神戸vs.大分トリニータ(18:00キックオフ@ノエビアスタジアム神戸)

■2021年5月1日(土)明治安田生命J1リーグ第12節ヴィッセル神戸vs.サンフレッチェ広島(15:00キックオフ@ノエビアスタジアム神戸)

■2021年5月5日(水・祝)2021JリーグYBCルヴァンカップ グループステージ第5節 ヴィッセル神戸vs.FC東京(15:00キックオフ@ノエビアスタジアム神戸)

シーズンシート(5/1vs.広島のみ)

1試合分をご返金となります。返金方法につきましては、別途メールにてお知らせいたします。

※ルヴァンカップはシーズンシート対象外のため返金はございません。

シーズンシート先行販売「4月ホーム2試合セット」(4/21vs.徳島と4/28vs.大分のセットチケット)

先行ご案内時のメールに記載の通り、4/28vs.大分のチケットは無料チケットとなるため払い戻し対象となりません。

※4/21vs.徳島でご利用されなかった場合も、払い戻し対象となりません。

その他の有料チケット、ノエビアスタジアム神戸駐車券

■取り扱い:すべての購入をキャンセルとします。

■払い戻し:チケット代金を払い戻しいたします。

※決済手数料は払い戻し対象外です。

【払戻方法】

1.クレジットカード決済の方:ご利用のカードを介して自動的に返金となります。お客さま側でのお手続きは必要ありません。ご利用いただいたポイントは、ご登録の楽天ポイント口座へ付与いたします。

※返金時期・方法(相殺・振込など)は、お客様のご契約カードにより異なります。詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせください。

2.コンビニ決済の方:以下URL入力フォームから指定口座の入力をお願いいたします。

入力内容を確認させていただき、指定口座宛に、ご利用いただいた楽天ポイントを含むチケット代金(決済手数料を除いた金額)の振込をさせていただきます。

▼指定口座入力フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/c8aa77b7224910

■手続き期間:~5月19日(水)23:59

■お振込日:6月30日(水)予定

※ご購入単位での返金となります。複数の購入分をまとめてお手続き・払戻はできません。ご購入件数分のフォーム入力をお願いいたします。
※ご入力がない受付番号のご返金はできかねます。
※受付番号はマイページ内( https://vissel.tstar.jp/orderreview/ )【購入・申込内容の詳細はこちら】から購入時の楽天IDでログインして確認、または受付完了メールに記載されております。

ファンクラブ無料観戦チケットをお申し込みの方

■取り扱い:すべてのお申し込みをキャンセルとし、お申し込みの権利が復活します。

紙チケットの無料観戦チケット・招待券をお持ちの方

QRチケット・紙チケット共に、無料観戦チケット・招待券は無効となります。

 

払い戻し対象チケット一覧

種類 決済方法 払戻方法 払戻期間
一般チケット(楽天チケットで購入したチケット) コンビニ決済 受付フォームで返金

・手続き期間:~5/19(水)23:59

・お振込日:6/30(水)予定

クレジットカード 自動的に返金
シーズンシート(5/1広島戦) 各種支払方法

個別に返金(対象者の方にメールにてご案内いたします)

※決済手数料は払い戻し対象外です。
※払い戻し対象外チケット:シーズンシート先行販売「4月ホーム2試合セット」(4/28大分戦分)、その他無料観戦チケット
※QRチケットを譲渡済の場合でも、払戻はご購入代表者様宛に一括でご返金となります。個別の対応はできません。

 

チケット・観戦に関するお問い合わせ

ヴィッセル神戸チケットセンター
https://www.vissel-kobe.co.jp/about/contact/
※回答までにお時間がかかる場合がございます。
※5/1(土)~5/5(水・祝)はお休みです。翌営業日5/6(木)より順番にご対応させていただきます。